再発行のお手続き方法

お手続き方法は以下の２つの方法がございます

①「申請フォーム」からの移行
お手続きに最短10分～１日ほどお時間がかかります。
※カード移行申請はこちら

お手続きに必要なもの

  • 新しいトライアルプリペイドカード（店舗にてお受け取りください）
  • お手続きの連絡用メールアドレス
    ※お名前・ご住所等が一致していれば比較的簡単なお手続き方法です。

②「郵送」での移行
お手続き完了までに10日前後お時間を頂戴する場合があります。


ご準備いただくもの

新しいトライアルプリカ（会員情報の移行先）

新しいトライアルプリカカードを店舗にてお受け取りください。

※新カードを受け取り、住所登録までお済ませください。

ご本人様確認書類のコピー（会員情報の確認用）

運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード表面のみ、在留カード・パスポートのいずれかのコピーをご用意ください。

※住所変更がある場合は、裏面コピー貼り付けもお願いします。
※封筒や切手はお客様負担となります。再発行申請書は店舗でもお渡し可能です。
※個人情報の移行となるため、各店舗では手続きを請け負うことができかねます。

お手続き方法

STEP1
『＜カード紛失時＞トライアルプリカ再発行申請書』を印刷し、必要事項をご記入ください。
※トライアルプリカ再発行申請書PDF
STEP2
必要事項をご記入後、ご本人様確認書類のコピーを同封の上、『＜カード紛失時＞トライアルプリカ再発行申請書』記載の住所にご送付ください。
※郵送費はお客様負担となります。
STEP3
㈱SU-PAYで、お客様の会員情報の確認を行い、トライアルプリカマネー残高、トライアルポイント等を確認いたします。申請内容に不備がなければ、新しいトライルプリカにチャージ残高、トライアルポイントを移行いたします。
STEP4
㈱SU-PAYでのお手続き完了後の新プリカに電子マネーとポイントが移行されておりますので、以下2点の方法でご確認ください。
  • トライアルプリペイドカード会員メニューの残高照会・ポイント確認
  • 店舗内のチャージ機
※投函後2週に渡って残高の移行がされていない場合は、株式会社SU-PAYにご連絡ください。

株式会社SU-PAY　電話：0570-078-135

受付時間：24時間

※通話料はお客様負担です。
※店舗では返答ができかねます。ご了承ください。